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EUROLIFT S.A.S.

Eurolift S.A.S. es una empresa familiar, netamente colombiana, que se dedica a la fabricación e instalación de elevadores en edificios residenciales y mercantiles, hospitales, centros comerciales, entre otros. Las sedes de esta organización están ubicadas estratégicamente en las principales ciudades del país (Medellín, Cali, Tunja, Pasto, Cartagena y Bogotá) para tener una cobertura total a nivel nacional.

Esta compañía lleva nueve años en el mercado del transporte vertical masivo. Sin embargo, el crecimiento de Eurolift se ha incrementado en los últimos años, tanto así que en un estudio realizado por la Universidad del Rosario, hace seis meses, esta empresa quedó entre los primeros 50 puestos de la lista de las organizaciones más emprendedoras y con mayor producción de Bogotá. Además, en la ciudad de Pasto, Eurolift se posicionó en el primer lugar de las empresas con mayor crecimiento exponencial de la región en un análisis hecho recientemente.

Al tener un modelo empresarial familiar Eurolift ha buscado trasmitir los valores de hermandad a sus empleados para propiciar un ambiente de confianza y cercanía entre directivos y subordinados. En una entrevista realizada al gerente técnico, Ernesto Jiménez, afirma que se ha implementado adecuadamente este vínculo de proximidad sin dejar a un lado las responsabilidades de cada individuo dentro de la organización.

Lo anteriormente dicho por el gerente técnico lo corrobora Alexandra Urrea, asistente del almacén, quién lleva cinco años con la compañía y ha crecido laboralmente dentro de la misma. “Dure cuatro años en el área de tesorería y hace un año estoy en el almacén, es un poco más complejo que lo que hacía antes pero me siento cómoda”. Además, Alexandra manifestó que la compañía piensa en el bienestar de los empleados y de los clientes.

Así mismo, se organizan actividades de integración en días especiales (mes de la madre, día de la mujer, cumpleaños, día del hombre, fin de año, etc.) esto permite que el personal administrativo y de la planta se relacionen y compartan esos momentos para conocerse fortaleciendo esa cercanía que caracteriza a la empresa.

La publicidad que se maneja en Eurolift esta basada en el buen servicio y la calidad de los productos. Por lo cual sólo cuentan con dos medios publicitarios que son su página web y el voz a voz, donde los clientes cuentan su experiencia a otros clientes potenciales. El voz a voz es la mejor estrategia publicitaria en esta compañía, dado que se genera una mayor confianza cuando un conocido da referencias de la organización basado en su propia vivencia.

El compromiso de la organización con el entorno va dirigido, principalmente, a la seguridad de las personas que se transportan o se transportarán en los elevadores fabricados por la empresa, cumpliendo con los estándares de calidad. De igual forma, desde hace algunos años, la empresa está adquiriendo máquinas sin tracción, esto quiere decir que no requieren de aceites para su mantenimiento y que, a diferencia de las anteriores, ahorran un 40% de energía.

Según Ernesto Jiménez, “esta organización se caracteriza por ser muy humana , consciente, comprometida , capaz y sobretodo unida”. Por otro lado, Alexandra Urrea aseguró que trabajan en equipo; entre todos aportan conocimiento para el cumplimiento de las metas. También, Alexandra dijo que la cualidad que los identifica es la perfección.

Los empleados consideran al gerente general, Pedro Nel Jiménez, como un padre, pues es un ejemplo a seguir estando siempre a disposición de quien lo necesite y, en ciertos casos, corrigiendo los errores de la mejor manera para conseguir buenos resultados en cada uno de los empleados. Además, la organización tiene abierta la posibilidad para que cada empleado vaya ascendiendo y alcance el crecimiento laboral que desee. El crecimiento personal depende de cada uno.

Los competidores de esta compañía son grandes empresas como Thyssen Krupp, Orona y Schindler que se fusionó con Andino. La entrada de productos chinos ha sido un aspecto que afecta a la empresa por la facilidad adquisitiva de estos equipos, siendo un reto competir contra esos precios. Eurolift ocupa un 10% del mercado nacional de elevadores.

Los colores que asoció Ernesto, los cuales identifican a la empresa, son el rojo y el gris, ya que enmarcan el crecimiento exponencial que ha tenido la organización demostrando la intensidad y la fuerza con la que Eurolift vive cada momento .

También se pudo encontrar que a pesar de que muchos de los empleados no tienen un nivel académico adecuado, la empresa les da la oportunidad para desarrollar habilidades y así tecnificarse en las diferentes actividades que puedan realizar en la empresa para crecer profesionalmente.

Análisis:

Uno de los hallazgos significativos es la falta de conocimiento de los empleados con respecto a los nuevos cambios que se han generado durante los últimos meses en la compañía, ya que el gerente técnico habló sobre el cambio de logo que habían tenido hace tres meses, mientras que la empleada aseguró no conocer transformaciones recientes dentro de la organización.
Otro aspecto es la diferencia en los colores representativos (rojo y gris). La empleada coincide en el color rojo, pero no en el gris, ya que dijo que era el negro y no sabía que significado tenían estos colores en la organización.
El “crecimiento exponencial” que ha tenido esta compañía dentro del campo del transporte vertical ha sido complicado, debido a que no estaban preparados para asumir ese cambio, convirtiéndose en una falla para ellos al no proyectarse a futuro.
Al hacer un recorrido de las instalaciones, observamos que no hay buena señalización al reconocer el lugar donde queda la empresa ni en su interior, puesto que no se reconocen los lugares determinados para realizar las diversas actividades.
Al tener un solo lugar para la parte administrativa y la fabrica, no hay un sitio propicio para las tareas administrativas, por lo que el ruido y el riesgo de la maquinaria pueden ser perjudiciales para las personas que no cuentan con la prevención adecuada.
Hay una déficit de medios publicitarios con los que la compañía se da a conocer. Ésta se basa en métodos simples los cuales no pueden intervenir, como es el voz a voz y, por otro lado, se utiliza la página web, la cual es difícil de encontrar sin conocer la empresa.
Se pudo encontrar que la sede de la empresa en Bogotá no tiene un letrero en el que se aprecie dónde, específicamente, está ubicada Eurolift. Esto puede incidir en que las personas no encuentren la dirección de la empresa y simplemente no lleguen al lugar que es.

Estrategias:

Para solucionar el problema acerca del reconocimiento de los colores que representan a la empresa, se hará un bingo-bazar, en el cual tendrán que ir vestidos de rojo y gris; se realizarán actividades lúdicas en las que se haga énfasis en el significado de cada color.
Para incrementar el crecimiento de la empresa, apoyada en la apertura nacional, puede extender sus fronteras de mercado y llegar así a otros lugares para mantener el crecimiento que ha obtenido en los últimos años. Se pondrá una línea internacional en la que los posibles clientes de otros países puedan comunicarse para solicitar los servicios que requieran.
También se generará señalización dentro de la organización para identificar los lugares correspondientes de cada actividad.
La publicidad debe incrementarse focalizándose hacia el mercado objetivo que pueda darle una mayor presencia pautando en revistas y páginas web del sector de construcción.
La empresa se puede dividir en diferentes sedes, la parte administrativa y la planta en donde se elaboran los ascensores para evitar accidentes y mejorar el ambiente de los trabajadores.
Poner un letrero con el nombre de la empresa en la parte de afuera para que las personas identifiquen en lugar.